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Customer Success Manager (m/w)

Unsere Mission ist es, die mobile Kassenlösung für den erfolgreichen Einzelhandel zu sein. Täglich entwickeln wir unser Produkt und uns selbst weiter und leben für die Zufriedenheit unserer Kunden. Du kannst uns dabei helfen!

Wir suchen einen sehr selbständigen und leistungsorientierten Customer-Success-Manager (m/w), ​der unser bereits bestehendes Team tatkräftig unterstützt und weiterhin mit uns gemeinsam eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet.

Dein Profil

Du zeichnest dich durch hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung aus

Du hast ein Händchen für Technik und kannst technische Zusammenhänge an Kunden und Teammitglieder eloquent kommunizieren

Du bist ein zuverlässiger und lösungsorientierter Teamplayer

Du hast Erfahrung mit Apple Produkten und kennst dich mit Microsoft Excel aus

Du bringst dich gerne proaktiv ein und fühlst dich wohlin einem stark wachsenden, dynamischen Startup

Deine Aufgaben

Du arbeitest direkt mit dem Gründerteam und erfahrenen Kollegen zusammen

Du bist der direkte Ansprechpartner für einen (oder mehrere) unserer Key-Account Kunden

Du kümmerst Dich um unsere wichtigsten Kunden und löst komplexe Kundenanliegen

Du erkennst Kundenbedürfnisse und leitest daraus Produktverbesserungen für unsere Entwicklung ab

Du implementierst Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen

Wir bieten

Beste Arbeitsbedingungen in einem wunderschönen Office im Herzen Kreuzbergs über zwei Etagen

Von Anfang an sehr viel Entwicklungspotenzial und Gestaltungsfreiraum – wir suchen Leute, die mitdenken und dadurch das große Ganze verbessern

Enge Zusammenarbeit mit den Gründern und dem Managementteam

Flache Hierarchien in einem dynamischen, hochmotivierten und jungen Team

Einen ungefilterten Einblick in Aufbau und Führung eines schnell wachsenden Startups sowie die Möglichkeit, Prozesse neu zu gestalten

Getränke, Obst, Smoothies und ein wertschätzendes Miteinander

Wir freuen uns auf Dich!

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